Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Crawla LLC (“Crawla”, “nosotras”, “nosotros”, “la Compañía”) recopila, usa y protege la información de quienes visitan https://crawla.agency o contratan nuestros servicios.

Crawla LLC está registrada en:

1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, USA.

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es https://crawla.agency.

Qué información recopilamos

Recopilamos información en los siguientes casos:

Formularios de contacto y solicitud de recursos. Cuando completás un formulario de contacto, solicitás una propuesta, o descargás un recurso gateado (por ejemplo, un PDF), recopilamos los datos que ingresás voluntariamente: nombre, email, empresa, teléfono y/o el contenido del mensaje, según el formulario específico.

Datos de navegación. Recopilamos automáticamente datos de uso del sitio a través de Google Analytics y Google Search Console, incluyendo páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico, tipo de dispositivo y ubicación geográfica aproximada (a nivel ciudad/país, no exacta).

Datos de clientes. Si contratás nuestros servicios, recopilamos la información necesaria para prestarlos: datos de contacto, datos de facturación, y, cuando corresponda, accesos a herramientas del Cliente (por ejemplo, WordPress, Google Analytics, Search Console) que sean necesarios para ejecutar el trabajo acordado.

Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas y enviarte la información o el recurso solicitado;
• Enviarte propuestas, presupuestos o comunicaciones relacionadas con un proyecto en curso;
• Incluirte en nuestra base de contactos de marketing (FluentCRM, alojado en nuestra propia infraestructura) para enviarte contenido, novedades o comunicaciones comerciales relacionadas con Crawla, de las cuales podés darte de baja en cualquier momento;
• Entender cómo se usa el sitio web y mejorar su contenido y funcionamiento, a través de los datos agregados de Google Analytics y Search Console;
• Prestar los servicios contratados y cumplir con obligaciones contractuales, contables e impositivas.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Formularios y base de datos de contactos (CRM)

Todos los datos enviados a través de formularios de contacto o de descarga de recursos en el sitio se almacenan automáticamente en FluentCRM, nuestro sistema de gestión de contactos y email marketing, alojado en nuestra propia infraestructura (Replanta, proveedor de hosting argentino). Esto significa que tus datos no se comparten con terceros proveedores de CRM o email marketing fuera de nuestra infraestructura.

Si te suscribiste a nuestras comunicaciones o dejaste tus datos en un formulario, podés solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarte, escribiendo a [completar email de contacto] o utilizando el enlace de baja incluido en nuestros emails.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para fines analíticos. Al ingresar al sitio, un banner te permite aceptar todas, rechazar las no esenciales, o configurar tu preferencia por categoría.

Cookies necesarias (siempre activas). Utilizadas para recordar tu elección de preferencias de cookies (por ejemplo, crawla_cookie_consent, guardada en el navegador por 6 meses). No recopilan información identificable y no se pueden desactivar, ya que son necesarias para que el sitio respete tu propia elección.

Cookies analíticas (opcionales, requieren tu consentimiento). Provistas por Google Analytics, a través de Google Site Kit. Se activan únicamente si aceptás esta categoría en el banner o panel de preferencias; mientras no haya consentimiento, Google Analytics funciona en modo sin cookies (Google Consent Mode), sin identificarte individualmente. Las cookies típicas de Google Analytics (_ga, _ga_*) tienen una duración de hasta 2 años y se usan para distinguir usuarios y sesiones de forma agregada.

Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies disponible en el pie de página del sitio.

Contenido embebido de otros sitios

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido embebido (por ejemplo, videos de YouTube, posts de redes sociales, etc.). El contenido embebido de otros sitios se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado ese otro sitio directamente. Estos sitios externos pueden recopilar datos sobre vos, usar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y monitorear tu interacción con ese contenido embebido.

Con quién compartimos tu información

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: si contratás un servicio pago, tus datos de facturación son procesados por Stripe, Wise o PayPal según el método de pago elegido, sujeto a las políticas de privacidad de cada uno.
• Proveedores de infraestructura: tu información se almacena en nuestro hosting (Replanta) y, en el caso de datos de navegación, es procesada por Google (Analytics y Search Console), sujeto a la política de privacidad de Google.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos los datos de contacto y de leads en FluentCRM mientras exista una relación comercial activa o potencial, o hasta que solicites su eliminación. Los datos de clientes con proyectos finalizados se conservan por el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas (generalmente hasta 10 años según la normativa aplicable), y luego se eliminan o anonimizan.

Tus derechos sobre tu información

Tenés derecho a:

• Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos;
• Solicitar la corrección de datos inexactos;
• Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que estemos obligadas a conservarlos por motivos legales, contables o de seguridad;
• Darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected].

Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, incluyendo el uso de hosting con buenas prácticas de seguridad y acceso restringido a los datos almacenados en nuestro CRM. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, escribinos a [email protected].